📷🎙️ 카메라·마이크 접근 허용 설정 안내

카메라나 마이크가 작동하지 않는다면, 사용하시는 휴대폰과 브라우저에 맞는 안내를 찾아 순서대로 설정해 주세요.

🔎 내 기기에 맞는 안내 찾기

 📱 아이폰 : 🧭 사파리  🌐 크롬  🟢 네이버 앱

 📲 갤럭시 : 🌐 크롬  🟢 네이버 앱  🟣 삼성 인터넷

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🔐 시작하기 전에

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카메라와 마이크를 사용하려면 권한을 두 곳에서 모두 허용해야 합니다.

📱 [1단계] 휴대폰 설정에서 앱(브라우저)에 권한 주기

아이폰·갤럭시의 '설정' 앱에서 사파리·크롬·네이버 앱·삼성 인터넷이 카메라와 마이크를 쓸 수 있도록 허용합니다. 이 단계가 막혀 있으면 브라우저가 카메라·마이크 자체를 사용할 수 없습니다.

🌐 [2단계] 브라우저 안에서 사이트에 권한 주기

브라우저는 사이트마다 권한을 따로 기억합니다. 사이트에 처음 접속하면 '카메라/마이크 접근을 허용하시겠습니까?' 창이 뜨는데, 여기서 [허용]을 눌러야 합니다.

⚠️ 꼭 확인하세요

둘 중 하나라도 '거부' 상태이면 작동하지 않습니다. 권한 요청 창에서 실수로 '허용 안 함'을 눌렀다면 다음부터는 창이 다시 뜨지 않으니, 아래 안내에 따라 직접 바꿔 주세요.

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【 📱 PART 1. 아이폰 (iOS) 】

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📌 iOS 버전에 따라 설정 경로가 조금 다릅니다.

 🔹 iOS 18 이상 : [설정] > [앱] > (앱 이름)

 🔹 iOS 17 이하 : [설정] > (앱 이름)

   └ 설정 목록을 아래로 내리면 앱 이름이 바로 보입니다.

 🔹 내 iOS 버전 확인 : [설정] > [일반] > [정보] > [iOS 버전]

🧭 1. 사파리 (Safari)

사파리는 아이폰의 기본 브라우저입니다. 휴대폰 설정에서 따로 앱 권한을 켤 필요는 없고, 사파리 자체의 '웹사이트 설정'에서 카메라와 마이크를 관리합니다.

👉 [방법 ①] 해당 사이트에서 바로 허용하기 ⭐권장

1️⃣ 사파리를 열고 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 주소창(화면 아래 또는 위) 왼쪽 끝의 아이콘을 누릅니다.

   └ '가가' 또는 'aA' 모양이며, iOS 버전에 따라 '…'(더보기) 또는 페이지 메뉴 아이콘으로 보일 수 있습니다.

3️⃣ 나타난 메뉴에서 [웹사이트 설정]을 누릅니다.

4️⃣ 📷 [카메라]를 눌러 '허용'을 선택합니다.

   └ '묻기'를 선택하면 접속할 때마다 허용 여부를 묻습니다.

5️⃣ 🎙️ 같은 화면에서 [마이크]도 '허용'으로 바꿉니다.

6️⃣ [완료]를 누르고 페이지를 🔄 새로고침합니다.

👉 [방법 ②] 사파리 전체 설정에서 허용하기

특정 사이트가 아니라 사파리 전체의 기본값을 바꾸는 방법입니다. 사이트에서 권한 요청 창이 아예 뜨지 않을 때 사용하세요.

1️⃣ 홈 화면에서 ⚙️ [설정] 앱을 엽니다.

2️⃣ [앱] > [Safari]를 누릅니다.

   └ iOS 17 이하는 설정 목록에서 바로 [Safari]를 누릅니다.

3️⃣ 화면을 아래로 내려 [웹사이트 설정] 묶음을 찾습니다.

4️⃣ 📷 [카메라]를 누르고 '묻기' 또는 '허용'을 선택합니다.

   └ ⛔ '거부'로 되어 있으면 어떤 사이트에서도 권한 요청 창이 뜨지 않습니다.

5️⃣ 🎙️ 뒤로 돌아가 [마이크]도 같은 방법으로 설정합니다.

6️⃣ 사파리로 돌아가 페이지를 🔄 새로고침하고, 권한 요청 창이 뜨면 [허용]을 누릅니다.

💡 사이트 권한을 처음 상태로 되돌리려면

[설정] > [앱] > [Safari] > [고급] > [웹사이트 데이터]에서 해당 사이트 데이터를 삭제한 뒤 다시 접속합니다.

🌐 2. 크롬 (Chrome)

크롬은 애플이 만든 앱이 아니므로, 휴대폰 설정에서 크롬 앱에 권한을 켜 주는 단계가 ❗반드시❗ 필요합니다.

⚙️ ① 아이폰 설정에서 크롬 앱 권한 켜기

1️⃣ 홈 화면에서 [설정] 앱을 엽니다.

2️⃣ [앱] > [Chrome]을 누릅니다.

   └ iOS 17 이하는 설정 목록 아래쪽의 [Chrome]을 누릅니다.

3️⃣ 📷 'Chrome에 접근 허용' 묶음에서 [카메라] 스위치를 켭니다. (초록색 🟢)

4️⃣ 🎙️ [마이크] 스위치도 켭니다. (초록색 🟢)

📌 카메라·마이크 항목이 보이지 않는다면

크롬이 아직 한 번도 카메라나 마이크를 요청한 적이 없으면 이 항목이 생기지 않습니다. 먼저 크롬으로 사이트에 접속해 카메라·마이크를 사용하는 기능을 실행하고, 권한 요청 창이 뜨면 [허용]을 누르세요. 그 뒤 설정 앱으로 돌아오면 항목이 생겨 있습니다.

🌐 ② 크롬 안에서 사이트 권한 허용하기

1️⃣ 크롬을 열고 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 주소창 왼쪽의 아이콘(🔒 자물쇠 또는 조정 모양)을 누릅니다.

3️⃣ [권한] 항목을 누릅니다.

4️⃣ 📷 [카메라]와 🎙️ [마이크] 스위치를 각각 켭니다. (초록색 🟢)

5️⃣ 페이지를 🔄 새로고침합니다.

📌 권한 항목에 카메라·마이크가 나오지 않으면 아직 해당 사이트에서 권한을 요청한 적이 없다는 뜻입니다. 사이트에서 기능을 실행해 요청 창을 띄운 뒤 [허용]을 누르세요.

🟢 3. 네이버 앱

네이버 앱은 자체 브라우저를 사용하며, 사이트별 세부 설정 메뉴가 따로 없습니다. 휴대폰 설정에서 네이버 앱에 권한을 켠 뒤, 사이트에서 뜨는 요청 창에서 허용하는 방식으로 진행합니다.

⚙️ ① 아이폰 설정에서 네이버 앱 권한 켜기

1️⃣ 홈 화면에서 [설정] 앱을 엽니다.

2️⃣ [앱] > [네이버]를 누릅니다.

   └ iOS 17 이하는 설정 목록 아래쪽의 [네이버]를 누릅니다.

3️⃣ 📷 '네이버에 접근 허용' 묶음에서 [카메라] 스위치를 켭니다. (초록색 🟢)

4️⃣ 🎙️ [마이크] 스위치도 켭니다. (초록색 🟢)

💬 ② 사이트에서 권한 요청 허용하기

1️⃣ 네이버 앱을 열고 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 카메라·마이크를 사용하는 기능을 실행합니다.

3️⃣ 'OO 사이트에서 카메라(마이크)에 접근하려고 합니다' 창이 뜨면 [허용]을 누릅니다. ✅

🔧 요청 창이 뜨지 않거나 계속 막힌다면

1️⃣ 네이버 앱을 완전히 종료합니다.

   └ 화면 아래에서 위로 쓸어 올려 앱 전환 화면을 연 뒤, 네이버 앱을 위로 밀어 닫습니다.

2️⃣ 설정 앱에서 네이버 앱의 카메라·마이크 스위치가 켜져 있는지 다시 확인합니다.

3️⃣ 네이버 앱을 다시 열어 사이트에 접속합니다.

4️⃣ 그래도 안 되면 사이트 주소를 복사해 🧭 사파리에서 직접 열어 이용해 주세요.

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【 📲 PART 2. 갤럭시 (Android) 】

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📌 모델과 One UI 버전에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다를 수 있습니다. ('애플리케이션'이 '앱'으로 표시되기도 합니다)

⚡ 빠른 방법

홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누른 뒤 ⓘ(앱 정보)를 누르면 해당 앱의 설정 화면이 바로 열립니다.

🌐 1. 크롬 (Chrome)

⚙️ ① 휴대폰 설정에서 크롬 앱 권한 켜기

1️⃣ [설정] 앱을 엽니다.

2️⃣ [애플리케이션]을 누릅니다.

3️⃣ 앱 목록에서 [Chrome]을 찾아 누릅니다.

   └ 🔍 목록이 길면 위쪽 검색창에 'Chrome'을 입력하세요.

4️⃣ [권한]을 누릅니다.

5️⃣ 📷 [카메라]를 누르고 '앱 사용 중에만 허용'을 선택합니다.

6️⃣ 🎙️ 뒤로 돌아가 [마이크]를 누르고 '앱 사용 중에만 허용'을 선택합니다.

7️⃣ 두 항목이 '허용됨' 묶음 아래에 표시되면 완료입니다. ✅

🌐 ② 크롬 안에서 사이트 권한 허용하기

👉 [방법 A] 해당 사이트에서 바로 바꾸기

1️⃣ 크롬으로 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 주소창 왼쪽의 아이콘(🔒 자물쇠 또는 조정 모양)을 누릅니다.

3️⃣ [권한]을 누릅니다.

4️⃣ 📷 [카메라]와 🎙️ [마이크]를 각각 '허용'으로 바꿉니다.

5️⃣ 페이지를 🔄 새로고침합니다.

👉 [방법 B] 크롬 설정 메뉴에서 바꾸기 (사이트가 '차단됨'으로 저장된 경우)

1️⃣ 크롬 오른쪽 위 ⋮(점 세 개)를 누릅니다.

2️⃣ [설정]을 누릅니다.

3️⃣ [사이트 설정]을 누릅니다.

4️⃣ 📷 [카메라]를 누릅니다.

5️⃣ 맨 위 스위치가 꺼져 있으면 켭니다.

   └ ⛔ 꺼져 있으면 모든 사이트에서 카메라가 차단됩니다.

6️⃣ 아래 '차단됨' 목록에 해당 사이트가 있으면 눌러서 '허용'으로 바꿉니다.

7️⃣ 🎙️ [사이트 설정]으로 돌아가 [마이크]도 같은 방법으로 설정합니다.

🟢 2. 네이버 앱

네이버 앱은 자체 브라우저를 사용하며, 사이트별 세부 설정 메뉴가 따로 없습니다. 휴대폰 설정에서 네이버 앱에 권한을 켠 뒤, 사이트에서 뜨는 요청 창에서 허용하는 방식으로 진행합니다.

⚙️ ① 휴대폰 설정에서 네이버 앱 권한 켜기

1️⃣ [설정] 앱을 엽니다.

2️⃣ [애플리케이션]을 누릅니다.

3️⃣ 앱 목록에서 [네이버]를 찾아 누릅니다.

   └ 🔍 검색창에 '네이버'를 입력하면 빠릅니다.

4️⃣ [권한]을 누릅니다.

5️⃣ 📷 [카메라]를 누르고 '앱 사용 중에만 허용'을 선택합니다.

6️⃣ 🎙️ 뒤로 돌아가 [마이크]를 누르고 '앱 사용 중에만 허용'을 선택합니다.

💬 ② 사이트에서 권한 요청 허용하기

1️⃣ 네이버 앱을 열고 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 카메라·마이크를 사용하는 기능을 실행합니다.

3️⃣ 권한 요청 창이 뜨면 [허용]을 누릅니다. ✅

🔧 요청 창이 뜨지 않거나 계속 막힌다면

1️⃣ 최근 앱 버튼(화면 아래 세로줄 세 개)을 누르거나 화면 아래에서 위로 쓸어 올린 뒤, 네이버 앱을 위로 밀어 완전히 종료합니다.

2️⃣ 설정 앱에서 네이버 앱의 카메라·마이크 권한이 '앱 사용 중에만 허용'으로 되어 있는지 다시 확인합니다.

3️⃣ 네이버 앱을 다시 열어 사이트에 접속합니다.

4️⃣ 그래도 안 되면 사이트 주소를 복사해 🌐 크롬에서 직접 열어 이용해 주세요.

🟣 3. 삼성 인터넷

삼성 인터넷은 갤럭시의 기본 브라우저입니다. (사파리는 아이폰 전용 브라우저로, 갤럭시에서는 사용할 수 없습니다)

⚙️ ① 휴대폰 설정에서 삼성 인터넷 앱 권한 켜기

1️⃣ [설정] > [애플리케이션] > [삼성 인터넷] > [권한]으로 이동합니다.

2️⃣ 📷 [카메라]와 🎙️ [마이크]를 각각 '앱 사용 중에만 허용'으로 바꿉니다.

🌐 ② 삼성 인터넷 안에서 사이트 권한 허용하기

1️⃣ 삼성 인터넷으로 해당 사이트에 접속합니다.

2️⃣ 주소창 왼쪽의 🔒 자물쇠(또는 페이지 정보) 아이콘을 누릅니다.

3️⃣ [권한]에서 📷 [카메라]와 🎙️ [마이크]를 '허용'으로 바꿉니다.

4️⃣ 페이지를 🔄 새로고침합니다.

💡 메뉴에서 바꾸는 방법도 있습니다

화면 오른쪽 아래 ≡(메뉴) > [설정] > [사이트 및 다운로드] > [사이트 권한] > [카메라] / [마이크]에서 해당 사이트를 '허용'으로 바꿀 수 있습니다.

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🔄 설정을 바꾼 뒤에는 꼭 페이지를 새로고침해 주세요.

📞 그래도 카메라·마이크가 작동하지 않으면 고객센터(070-7006-8185)로 문의해 주시기 바랍니다.